گارانتی و بازگرداندن کالا
شرایط استفاده از ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا
در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد:
- مشتری میبایست ایراد فنی کالا را تا حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کند.
- ضروریست جعبه یا کارتن اصلی محصول خریداری شده باید تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، به صورت سالم نگهداری شود تا در صورت بروز مشکل به شرکت ارائه دهنده کالا عودت شود.
- ضمانت ۷ روزه تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکلات فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی مانند شکستگی، خط و خش، ضربدیدگی و برخورد با مایعات از دسترس خارج میشود.
- مشکلات نرمافزاری و بروزرسانیهای نرمافزاری کالا در صورت رفع شدن، شامل شرایط تعویض نمیشود.
- خط خوردگی یا نوشتن هر موردی روی جعبه کالا، باعث از بین رفتن ضمانت ۷ روزه خواهد شد.
- درصورتی که کالا مشکل فنی و خرابی داشته باشد خریدار موظف بوده با شرکت گارانتی دهنده محصول، پیگیری لازمه را انجام دهد
در صورت انصراف مشتری از خرید:
توجه داشته باشید فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچ نوشته یا برچسبی روی بستهبندی کالا درج نکرده باشید.
قبل از ارسال کالا
میبایست قبل از آنکه جنوب گجت کالا را برای شما ارسال کند، با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اطلاع داده شود.
بعد از ارسال کالا
تنها در این دو صورت امکان بازگشت کالا وجود دارد:
1- محصول مشکل فنی و یا خرابی داشته باشد
2- محصول گارانتی تخصصی جنوب گجت را داشته باشد(در زمان خرید کالا در صورت دارا بودن این خدمات ذکر خواهد شد)
لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جنوب گجت جداً، خودداری کنید.